Pago, garantía y devolución
Para la adquisición online de productos a través de este sitio web el usuario podrá seleccionar el método de pago que desee de los siguientes medios disponibles:
Pago seguro mediante tarjeta de crédito.
Pago mediante transferencia bancaria.
Pago a través de la plataforma de pagos PayPal.
Pago fraccionado
Si el pago es realizado en dos o más partes no será realizado el envío o la entrega del pedido hasta que esté realizado el abono íntegro de dicho pedido. En caso de que el pedido esté terminado y listo para el envío el cliente dispondrá de ocho meses para abonar el total del pedido, transcurrido este plazo, salvo acuerdo por escrito entre ambas partes, se considerará que el cliente ha desistido a realizar la compra quedando sin derecho a reclamar el importe de cualquier pago que hubiese efectuado anteriormente.
Plazo de realización
Nos referimos al plazo de realización al tiempo que transcurre desde que el usuario formaliza el pedido mediante el primer pago, ya sea total o parcial, hasta que el pedido está listo para ser enviado o entregado. Independientemente del plazo de envío que dependerá del país región o población de recepción.
Dicho plazo será especificado en cada ficha de producto o en el proceso de compra. Si este plazo no se cumpliera por cualquier motivo, el cliente tiene derecho a la anulación del pedido y a la reposición íntegra de la cantidad que hubiese abonado anteriormente. Dicho abono se realizará mediante el mismo sistema por el cual fue formalizado el pedido o cualquier otro que acordasen amistosamente ambas partes.
Garantía
Podemos ofrecer una garantía de por vida ante cualquier posible defecto de fabricación en todas nuestras piezas. La garantía no cubre los daños causados por uso indebido, los daños causados por el paso del tiempo ni el desgaste de baños come el baño de rodio si procediera.
Esta garantía no cubre la pérdida o rotura de piedras. Todas nuestras piezas pasan un estricto control de calidad a fin de que cumplan con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
En caso de devolución por defectos de fabricación enviaremos a nuestra agencia de transporte a recogerla pieza. Una vez recibido el producto procederemos a su análisis y revisión a fin de comprobar que no ha sido expuesta a un uso indebido ni modificada o alterada de en cualquiera de sus aspectos originales. Una vez analizada se procederá a la reparación, sustitución o devolución del importe de la misma.
En caso de que una vez recibido y analizado el producto hubiese sido modificado, alterado o dañado por un uso indebido, se notificará al cliente por escrito mediante email el resultado de dicho análisis junto con las diferentes soluciones o posibles costes de reparación. La empresa no realizará ninguna modificación o reparación sin la conformidad por escrito del cliente siendo el cliente quien esté en la obligación de abonar los costes de reparación, sustitución, transporte así como cualquier coste derivado de dicha operación.
Anulación de pedido
La empresa se reserva el derecho a la anulación del pedido sin previo aviso dentro de los cinco días hábiles a partir de la recepción del primer pago ya sea este total o parcial. La empresa se compromete a la devolución íntegra del total del pago del importe efectuado a través del mismo medio u cualquier otro que considere oportuno dentro del plazo de cinco días hábiles a partir de la recepción del mismo quedando el cliente sin derecho a cualquier tipo de indemnización o compensación.
Devolución
Nuestros clientes disponen de 30 días para la devolución del pedido si no cumpliera sus expectativas.
Una vez recibido el producto procederemos a su análisis y revisión. Una vez analizado y comprobando que no ha sufrido un uso indebido o cualquier tipo de modificación o alteración respecto al producto original, se procederá a la devolución del importe del producto a excepción de los costes derivados del transporte así como de posibles aranceles.
Dicho importe será reembolsado por el mismo sistema por el cual fue realizada la transacción dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles a contar a partir de la recepción del producto.
Cambio de talla
Para productos como anillos, sortijas o alianzas en caso de ser necesaria una modificación de talla, el primer cambio de talla es gratuito exceptuando el coste de los materiales empleados en la realización de dicha modificación si procediera dentro de los tres primeros meses a partir de la formalización de la compra para pedidos nacionales.
El costes derivados del transporte serán soportados por la empresa en caso de transacciones realizadas dentro del ámbito nacional exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.
-Para pedidos internacionales el coste derivado del transporte tanto como de posibles aranceles será soportado por el cliente.
Para cambios de talla una vez pasado el plazo anteriormente indicado de los tres primeros meses se valorará el coste de dicha modificación según el modelo así como los materiales empleados. Todos los costes derivados del producto así como el riesgo serán soportados por el cliente
Propiedad intelectual
La propiedad del contenido de esta web ya sean imágenes, logos, marcas así como cualquier otro elemento que sea susceptible de protección por la actual ley de propiedad intelectual e industrial son de propiedad exclusiva del titular de este portal quedando reservados la totalidad de derechos sobre los mismos.
La empresa se reserva la propiedad intelectual sobre los productos desarrollados o diseñados por la misma.
Legislación
Estas condiciones se rigen e interpretan de acuerdo a las Leyes de España, por lo cual cualquier reclamación será efectuada en los tribunales o juzgados de Madrid.
Cualquier requerimiento, notificación o cualquier tipo de comunicación tendrá que realizarse por escrito entendiendo que se ha realizado correctamente cuando haya sido enviada mediante correo electrónico en la siguiente dirección: info@pepedry.com o bien usando el formulario de contacto de este portal.